Una volta, Alfred Sloan, il capo della General Motors, a una riunione del Consiglio di amministrazione, stava per prendere una importante decisione.
Disse: «Dò per scontato che ognuno di voi sia sostanzialmente d’accordo con questo provvedimento».
Tutti fecero cenno di sì con il capo.
Sloan si guardò intorno e proseguì: «Allora suggerisco di posticipare la decisione. Finché non ci sarà qualche disaccordo vuol dire che non abbiamo capito a fondo il problema».
*** Robert K. COOPER e Ayman SAWAF, consulenti di direzione e formatori, statunitensi, Il fattore emozione, 1997, Sperling & Kupfer, Milano, 1999.
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