Ogni apprendimento implica qualche ‘insuccesso’, qualche ‘fallimento’, ossia qualcosa da cui si può continuare ad apprendere.
Possiamo addirittura proporre una regola generale per tutte le organizzazioni: «Non reagire mai con rabbia all’insuccesso ragionevole».
Un principio molto simile lo aveva già enunciato Spinoza. Egli asserì che la più alta attività a cui l’essere umano può spingersi è l’apprendimento, ovvero, nel suo linguaggio, la conoscenza. Conoscenza è libertà. Secondo Spinoza, coloro che reagiscono con rabbia agli insuccessi altrui sono schiavi della passione ed incapaci di apprendere alcunché.
Tom Watson senior, fondatore dell’Ibm, suo ispiratore e guida per oltre un quarantennio, parecchi anni fa mise in pratica, probabilmente senza conoscerne la fonte, questo principio spinoziano.
Un promettente giovane dirigente dell’Ibm fu coinvolto in un’operazione molto arrischiata facendo per.-dere alla società 10 milioni di dollari.
Era un disastro. Chiamato da Watson nel suo ufficio, il giovane sbottò: «Suppongo che vuole le mie dimissioni».
«Non lo dica neppure per scherzo. Abbiamo appena speso 10 milioni di dollari per la sua formazione!».
*** Warren BENNIS, 1925-2014, statunitense, famoso esperto di leadership, e Burt NANUS, 1936, statunitense, direttore del Center of Futures Research dell’University of Southern California, Leader. Anatomia della leadership, 1985, FrancoAngeli, Milano, 1987.
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