E' un settore che occupa circa 80mila persone in Italia.
Ma, mentre aumentano i licenziamenti, i lavoratori sono sempre più in balia delle aziende. Tra delocalizzazioni, paghe da fame, gare al ribasso. E hot line camuffate da servizi informativi
*** Arianna GIUNTI, giornalista, Minacce, pressioni e voucher: ecco come lavorano gli schiavi dei call center, 'L'Espresso', 17 marzo 2016
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