A tutti può capitare di dover chiedere scusa. Non a tutti succede di volerlo o saperlo fare in modo onesto, efficace e trasparente. Di fatto il gesto di chiedere scusa è complicato per diversi motivi così come, per diversi altri motivi, è necessario e virtuoso.
Non è vero che scusarci ci fa stare subito meglio (e non è questa la motivazione da dire ai bambini quando li invitiamo a chiedere scusa) scrive The Atlantic. Ma, d’altra parte, l’obiettivo delle scuse è quello di far sentire meglio chi ha subito un’offesa, non chi l’ha arrecata. Il secondo obiettivo è disincentivare chi ha offeso qualcuno a ripetere quel comportamento. (...)
*** Annamaria TESTA, esperta di comunicazione e saggista, Chiedere scusa: perché è difficile. Perché è virtuoso. E come si fa, 'nuovoeutile', 3 luglio 2017
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