#SENZA_TAGLI / Orientamento al cliente (Luca Bottura)

Milano, sportello Atm. Voglio fare l'abbonamento. 

"Buongiorno". (silenzio). 

"Di che tipo sono gli abbonamenti?". 

"Settimanale, mensile e annuale". 

"Quanto costa quello annuale?". 

"330 euro". 

"Prendo quello, grazie". (silenzio). 

Mi dà la tessera. 

"Grazie". (silenzio). 

“Arrivederci” (silenzio). 

Esco e provo a entrare con l'abbonamento. Non va. 

Torno allo sportello: 

"Non va". 

"Parte da domani". 

"Non me l'ha detto". 

"Non me l'ha chiesto". 

"Credevo di parlare con un mimo. Comunque se è sociopatico dovrebbe stare in ufficio. E dovrebbe essere più gentile". 

"Sono gentile". 

"E io sono Cabrini. Arrivederci". 

(bofonchiare indistinto in lontananza). Sipario.

*** Luca BOTTURA, giornalista, facebook, 30 novembre 2017, qui

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