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lunedì 4 dicembre 2017

#SENZA_TAGLI / Orientamento al cliente (Luca Bottura)

Milano, sportello Atm. Voglio fare l'abbonamento. 
"Buongiorno". (silenzio). 
"Di che tipo sono gli abbonamenti?". 
"Settimanale, mensile e annuale". 
"Quanto costa quello annuale?". 
"330 euro". 
"Prendo quello, grazie". (silenzio). 

Mi dà la tessera. 
"Grazie". (silenzio). 
“Arrivederci” (silenzio). 

Esco e provo a entrare con l'abbonamento. Non va. 
Torno allo sportello: 
"Non va". 
"Parte da domani". 
"Non me l'ha detto". 
"Non me l'ha chiesto". 
"Credevo di parlare con un mimo. Comunque se è sociopatico dovrebbe stare in ufficio. E dovrebbe essere più gentile". 
"Sono gentile". 
"E io sono Cabrini. Arrivederci". 
(bofonchiare indistinto in lontananza). Sipario.

*** Luca BOTTURA, giornalista, facebook, 30 novembre 2017, qui


In Mixtura ark #SenzaTagli qui

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